Quelle billetterie en ligne pour mon événement ?

Les questions à se poser pour bien choisir sa billetterie en ligne

Quel est le montant des commissions et des frais fixes de la plateformes ? Y a-t-il des frais bancaires appliqués ?

La quasi totalité des plateformes de billetterie prélèvent des frais ainsi qu’une commission sur chaque billet vendu. Veillez à bien lire les pages concernant la tarification de chaque plateforme, ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation. Les informations ne sont pas toujours très explicites !

La plateforme me permet-elle de personnaliser la page de vente ainsi que mes billets ?

A la fois pour bien communiquer sur votre événement et pour donner les bonnes informations à vos participants, il est important de pouvoir personnaliser un certain nombre d’éléments sur la page de vente de vos places ainsi que sur les billets eux-mêmes. Par exemple : votre logo, votre programme détaillé, les informations pratiques (lieu, date, heure, etc.). Ce sont des informations importantes qui vous éviteront d’avoir à gérer des participants en panique à la dernière minute !

Est-ce-que je peux demander des informations à mes acheteurs ?

Nom et prénom pour pouvoir faire des badges aux intervenants de votre conférence, email et numéro de téléphone pour demander à vos invités s’ils ont apprécié votre spectacle, année de naissance et niveau d’études pour savoir qui a été intéressé par vos formations, … Il y a plein de raisons pour lesquelles vous aimeriez collecter des données sur vos invités. Il est donc important de regarder si le site choisi permet la personnalisation et la gestion des formulaires d’inscription. Vous pourriez aussi vouloir demander à vos participants des pièces justificatives, par exemple pour leur permettre de bénéficier d’un tarif réduit (carte étudiante) ou bien pour vous assurer qu’ils ont le droit de participer (licence sportive). Cette option est assez rarement disponible donc nous vous conseillons de bien vous renseigner au préalable.

Puis-je conserver/exporter les informations de mes participants afin de pouvoir les contacter avant ou après l’événement ?

La plupart des plateformes vous permettent d’accéder à la liste de vos participants et donc d’obtenir leurs informations de contact. Cela vous permet de les contacter pour les prévenir d’un changement de dernière minute ou bien de collecter leurs impressions après l’événement. Pour être certain que vous puissiez télécharger votre liste, faites un point sur les options de gestion que la plateforme fournit. N’oubliez pas de vérifier le format de téléchargement du document : certains formats sont plus simples d’utilisation.

###L’outil propose-il la mise en place de code promotionnel ? L’ajout de code promotionnel peut être une option indispensable pour votre événement, un code coupe-file, pour les groupes scolaires, les accompagnateurs de personne à mobilité réduites ou tout simplement une prévente de billets.

La billetterie peut-elle s’intégrer sur votre site internet ?

Si vous disposez d’un site internet et d’une bonne notoriété, vous avez tout intérêt à relayer votre billetterie en ligne sur celui-ci. Mais comment ? L’intégration d’une billetterie peut être plus ou moins complexe selon les partenaires de la plateforme et les connecteurs existants (WordPress, widgets, Prestashop, iframe...). Il est bon de se renseigner si vous avez besoin d’un informaticien pour cette tâche ou si vous pouvez le faire seul, avec par exemple des conseils en ligne.

Où se trouve le service client de la plateforme ? Est-il facilement joignable ?

Vous avez peur de rencontrer un problème ou bien vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse ? Un service client joignable par plusieurs moyens (email, téléphone, chat) est le meilleur moyen pour débloquer votre situation ou bien répondre à vos problèmes. Encore faut-il que le service client soit disponible en français, ce qui n’est pas toujours le cas ! Renseignez-vous avant d’organiser l’événement sur la plateforme, car une fois que vous aurez débuté les ventes de place il sera compliqué de revenir en arrière.

Quelle est la meilleure plateforme de billetterie en ligne ?

Grâce à ce comparateur, vous allez pouvoir choisir la plateforme la plus adaptée à votre manifestation. Celle qui, selon les critères qui vous importent le plus, saura vous proposera une solution de qualité.

Billetweb, pour et par les organisateurs d’événements

Billetweb est une plateforme intuitive qui permet une personnalisation fortes des outils utilisés mais aussi le téléchargement de listing sous forme de document Excel. De manière similaire à d’autres sites, Billetweb propose le contrôle d’entrée / de participation grâce à une adaptation gratuite du site en version mobile. Ce site permet à vos invités de réserver leurs billets sans les payer mais aussi de se faire rembourser les places ou bons de participation achetés, si jamais vous ne pouvez plus organiser votre événement. Il vous permet également de créer un plan interactif, utile si vous voulez vendre des places situées dans l’espace. Si vous souhaitez vendre des places payantes, Billetweb prend une commission de 1% ainsi que 0,29€/billet. Cela permet d’avoir accès à certaines options : placement numéroté, envoi des tickets via une adresse email que vous définissez, location de matériels, etc. Ce qui vous permet d’aller encore plus loin dans la gestion de votre manifestation.

Eventbrite, un relai vers des plateformes sociales

Lors de votre enregistrement sur cette plateforme mondiale, Eventbrite vous propose de créer votre billetterie, de télécharger une application iOS / Android pour effectuer le contrôle des entrées, d’effectuer des invitations par emails, etc. Dans sa version gratuite / freemium, vous ne pouvez créer qu’un seul type de ticket. Mais ce qui différencie cette plateforme des autres, sont ses partenariats. Ainsi, en choisissant une de ses fonctionnalités payantes (professional ou premium), vous pouvez rendre visible votre billetterie sur Facebook, Instagram ou encore Spotify et drainer l’intérêt et les inscriptions du grand public sur votre événement. Selon la formule payante, vous payerez des frais allant de 3,5% à 5,5% du prix des billets auxquels il faut ajouter 0,49€ à 0,99€/billet vendu. Seuls les événements gratuits permettent de ne pas payer de frais.

Yurplan, un panel de fonctionnalités

Communication, vente, marketing, gestion : Yurplan rassemble différents services en une même plateforme. Pour avoir tout à portée de main et pour organiser et gérer votre événement en un même lieu ! Ces possibilités sont plus ou moins poussées et personnalisables. Pour pouvoir accéder à davantage de liberté et spécificité, il est possible de vous créer un compte premium payant. Par exemple, avec la version la moins chère, vous pouvez intégrer des widgets à vos outils numériques, personnaliser votre billetterie, utiliser une application mobile, importer des billets de distributeurs ou encore permettre aux acheteurs d’être remboursés si votre événement est annulé. Les fonctionnalités payantes sont, par exemple, le placement numéroté, la location de matériels comme des tablettes et douchettes, la personnalisation de badges, etc. De base, la plateforme prélève 2% du prix du billet avec un minimum de 0,49€ / billet.