#Liensde1èreNécessité, l’opération qui aide toutes les associations à collecter des dons

Nous nous engageons, nous pratiquons, nous nous réunissons dans des associations diverses, qui composent le tissu associatif et nous permettent de tisser des liens de première nécessité. Toutes les associations sont importantes et toutes ont été durement impactées par cette crise. C’est pourquoi nous appelons les associations à ne pas perdre espoir et à rejoindre l’opération #Liensde1èreNécessité. Lire notre manifeste complet. 

Par cette opération, nous souhaitons doter toutes les associations d’outils et de ressources pour réussir à financer leurs projets de 2021 et ainsi les aider à conserver ce qu’elles nous apportent de plus précieux. Voici le programme !

La crise sanitaire a eu un impact fort sur toutes les associations. En cette fin 2020, l’enjeu de la collecte de dons est présent pour les associations à impact social local ou international, environnemental… Mais aussi pour beaucoup d’associations de loisirs, sportives ou culturelles. Peu importe la catégorie à laquelle vous appartenez, ou la taille de votre association, vous devez bâtir un discours qui vous est propre pour vous démarquer et convaincre le public de vous donner. 

Voici quelques clés et questions à vous poser pour bâtir l’argumentaire que vous déclinerez ensuite dans vos supports de communication. 

Votre mission : Quelle est la problématique qui vous mobilise ?

Est-ce de rendre accessible l’art, le sport ou leur pratique ? Est ce de rassembler des gens de tous horizons, d’aider les plus démunis ou des minorités ? 

Vos activités / vos grandes actions de l’année passée ? Quelles ont été vos actions l’année passée ? Combien de personnes en ont bénéficié ? Qu’avez-vous proposé de différent suite au contexte ? 

Les dispositifs numériques ont-ils permis d’élargir votre public ? Combien de personnes ont été concrètement touchées par vos actions ? Était-ce plus ou moins qu’en 2019 ? 

L’impact de la crise sanitaire sur votre activité 😷 : Qu’est-ce qui a changé, été annulé, mis en pause ? Quelles nouveautés ? 

Avez-vous été contraints d’annuler des cours / rassemblements habituels ? Vos projets ont-ils pu avancer ?  Qu’avez-vous fait à la place ? Quelles sont les décisions que vous avez prises ?

🌱 Vos projets – vos envies pour 2021 : Quelles nouvelles actions, projets ou évolutions envisagez-vous pour l’année à venir ? Cette étape est cruciale, surtout après la crise que nous avons traversé. Pour obtenir des soutiens, vous devez être vecteur d’espoir. 

Souhaitez-vous rénover votre salle de répétition, les vestiaires ? Souhaitez-vous proposer un accompagnement psychologique à vos bénéficiaires en plus de vos services habituels ? Allez-vous adapter un nouveau format d’action plus régulièrement ?

La mobilisation : Avant toute chose, n’oubliez pas de remercier votre communauté pour son soutien durant l’année passée. Il y a mille façons d’aider une association, c’est pourquoi il vous faut être clairs et expliciter à vos donateurs comment ils peuvent procéder. Enfin, ne pas pouvoir faire un don ne signifie pas ne pas pouvoir vous aider, proposez à chacun comme alternative de devenir le relais de votre campagne, incluez-le dans la démarche et proposez lui de vous aider à partager le message. 

Souhaitez-vous recevoir des dons pour votre projet de 2021 ? Que vos donateurs mensualisent leur don ? Comment peuvent-ils faire ? Il y a-t-il d’autres moyens de vous aider ?

👛 Les avantages fiscaux : Si vous êtes habilités à émettre des reçus fiscaux n’oubliez pas de le préciser. Attention : veillez bien à diffuser des reçus fiscaux uniquement si vous disposez d’un rescrit fiscal. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à faire les démarches dès maintenant… pour votre prochaine campagne de dons ! En savoir plus

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HelloAsso a conçu un formulaire de collecte de dons que vous pouvez utiliser. Voici le formulaire de démonstration.

Vous pourrez retrouver et personnaliser ce formulaire dans votre espace administration, rubrique “Dons” dès le 27 novembre.

Personnaliser mon formulaire 🎨

Nous vous conseillons fortement de modifier et compléter votre formulaire avant de le diffuser. Pour cela, rendez-vous dans votre espace association (voir l’article de notre centre d’aide).

Les bonnes pratiques:

Personnaliser les encarts présents en bas du formulaire pour ajouter :

• des explications concernant votre besoin de financement / votre projet. Il est essentiel que les contributeurs savent pourquoi ils vous font un don.
• vos coordonnées, pour répondre aux éventuelles questions que les donateurs se poseraient avant de faire un don
• des informations rassurantes sur le déroulement du paiement
• un rappel sur les missions de votre association
• le soutien rassurant d’un autre organisme (fondation) / d’un ambassadeur…

Prêtez attention à votre grille de dons, c’est à dire aux montants proposés sur votre formulaire. Essayez d’évaluer le don moyen fait à votre organisme, et placez le au milieu de votre grille de dons. Il vaut mieux une grille de dons en cohérence avec le profil de votre communauté qu’une grille de dons décourageante ou au contraire, sous performante. Pensez aussi a activer le montant libre de dons, pour que chacun puisse donner à la hauteur de ses moyens

Vous pouvez ajouter des équivalences de dons ou contreparties optionnelles 🎁 si vous le désirez à côté de chaque montant de dons. Cela permet de donner une dimension concrète au don réalisé ou de créer un attrait supplémentaire.

Exemples d’équivalences :

« un don de 10€, c’est 5 arbres replantés »

« 10€ = 3 repas distribués à ceux qui en ont le plus besoin ! »

Exemples de contreparties :

« Faites un don de 100€ et recevez un morceau inédit enregistré spécialement pour la campagne »

« Pour un don de 100€, assistez à notre conférence inédite et pourrez poser vos questions à nos experts »

Pensez aussi aux infos vous souhaitez demander aux donateurs : nom prénom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone.. : Allez à l’essentiel ! Vous êtes libre de personnaliser et modifier les sections de votre formulaire.

Suivez toutes les astuces de Marion pour personnaliser votre formulaire comme un pro :

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Les questions à vous poser avant d’envoyer un email 🤔

Vous avez créé votre page HelloAsso pour recevoir des dons, des adhésions et des paiements, et vous vous demandez désormais comment communiquer sur votre projet ? 

Le canal le plus efficace et engageant reste à ce jour l’email. Voyons ensemble quelles sont les étapes clés pour envoyer un email qui transforme ses lecteurs en donateurs, membres ou acheteurs !

Quel est l’objectif de cet email ?

Souhaitez vous que des personnes ayant signé une pétition deviennent donateurs ? Que des donateurs renouvellent leur geste ? Que des adhérents financent un projet de votre club ou vous soutiennent exceptionnellement ? En répondant à cette question, vous saurez comment orienter votre email et à qui il doit s’adresser.

La cible

Une fois que vous aurez défini l’objectif de votre message, vous devez établir plus précisément à qui vous l’enverrez. En effet, vous devez segmenter votre communauté at adapter votre message si vous souhaitez qu’il soit bien reçu, bien lu et qu’il vous permette d’atteindre votre objectif. 

Dans le domaine de l’e-mailing comme ailleurs, il faut privilégier la qualité à la quantité, surtout si vous avez plusieurs messages à faire passer. Posez-vous donc systématiquement la question : à qui ce message s’adresse-t-il en priorité ? A qui sera-t-il utile ? Que dois-je expliquer à cette personne pour le convaincre ?

Nous vous invitons à segmenter votre communauté en fonction de son engagement dans votre association. Par exemple : grands donateurs, donateurs ponctuels, donateurs mensuels, adhérents de longue date, nouveaux adhérents, contacts rencontrés lors d’événements, bénévoles, ambassadeurs… Chacun mérite que vous lui transmettiez les informations qui l’intéressent et que vous l’invitiez à renouveler ou pousser son engagement de manière adaptée !

Le message

Maintenant que vous connaissez vos objectifs et que vous savez à qui vous vous adressez, il sera d’autant plus facile de rédiger votre message. 

Il est essentiel d’y faire figurer en introduction un court rappel de la situation ou du contexte qui vous amène à écrire aujourd’hui (Cela peut aller d’une  situation simple l’appel à renouveler une cotisation à la situation critique de vos bénéficiaires pendant la crise épidémique). 

Ensuite, présentez votre réponse à la problématique ou au contexte exposé. Il est important ici de rester synthétique tout en argumentant, pour que l’essentiel soit compris.

Si c’est cohérent, n’hésitez pas à préciser pourquoi vous attendez du lecteur d’agir maintenant, et quel bénéfice il en retirera. 

L’action

Expliquez au lecteur COMMENT agir, et donnez-lui en les moyens. Expliquez-lui quelle action vous attendez de sa part, où il peut la faire, quelles seront les étapes et mettez systématiquement le lien vers votre formulaire de don (par exemple https://www.helloasso.com/associations/nom-asso/formulaires/60). Le lecteur ne doit pas chercher votre page sur HelloAsso, vous devez l’y emmener vous même, si vous souhaitez renforcer les chances d’actions. 

Enfin, rassurez le lecteur en lui proposant de vous contacter. Vous pouvez aussi le remercier d’avance d’agir à vos côtés, ou même lui dire à quel point vous avez hâte de le retrouver. 

Quelques détails à soigner 💌

L’objet

L’objet d’un email est l’intitulé qui apparaît dans votre boîte de réception. 204 millions d’e-mails sont envoyés chaque minute dans le monde, c’est pourquoi vous devez prêter attention à l’objet de votre email, pour vous assurer qu’il soit aussi ouvert que possible ! L’objet idéal est assez explicite sans pour autant tout dire de votre email, il doit donner envie de l’ouvrir ! 

La personnalisation des noms ou autres variables

En fonction de la cible et du message adressé, il peut être intéressant de personnaliser le prénom d’un donateur, le projet sur lequel il a précédemment donné, ou même de lui rappeler le montant qu’il avait donné, avant de l’inviter à se réengager.

Pour cela, il vous faudra utiliser un éditeur e-mail (MailChimp, SendInBlue…) ou en réaliser un publipostage. Les emails sont généralement mieux délivrés et plus lus lorsqu’ils comportent un ou plusieurs éléments de personnalisation.

Les liens de partage et les boutons

Pour qu’un email soit le plus efficace possible, il est nécessaire de fournir à son lecteur tous les moyens d’agir facilement ! Votre objectif doit être à portée de clics. Lorsqu’il s’agit d’un appel au don par exemple, ne redirigez pas vers l’accueil de votre site, mettez directement un lien vers votre formulaire de dons ou vers la page qui l’héberge dans votre email. 

Pour ajouter un lien derrière un texte – en surbrillance, il vous suffit de sélectionner un bout de votre texte (par exemple « Soutenir l’association », de cliquer sur l’icône 🔗 et de saisir une adresse web commençant par https:// (par exemple : https://www.helloasso.com/associations/nom-asso/formulaires/60).

Vous pouvez aussi mettre des liens en surbrillance sur des images en utilisant la même technique, et ainsi créer l’illusion de boutons dans vos emails !

💡 Raccourcissez et personnalisez votre lien HelloAsso en utilisant des raccourcisseurs de liens, comme Framalink ou encore Bitly.

Les images

Les emails graphiques et visuels invitent davantage à la lecture et sont donc souvent plus efficaces (sauf si votre email est personnalisé). Pour les réaliser, il est souvent utile de s’aider d’éditeurs d’emails mais vous pouvez aussi simplement glisser-déposer des images dans vos emails pour illustrer un maximum vos messages. Pour vous y aider, il existe des plate-formes comme Canva, utiles pour créer des bannières ou des signatures personnalisées par exemple

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Exemple d’email à personnaliser

Pour vous aider dans cette étape, voici un exemple de message que vous pourrez copier-coller, personnaliser (parties en orange) et diffuser à vos donateurs :

Les astuces indispensables

• Déclinez votre argumentaire en différents messages courts, adaptés aux Réseaux sociaux : expliquez vos actions, comment elles ont évolué cette année, ce à quoi vont servir les dons, ce dont vous avez le plus besoin, etc.

• N’hésitez pas à taguer les bénévoles, salariés ou des licenciés avec le @, pour multiplier la visibilité de votre message. 

• En plus du #Liensde1èrenécessité, n’hésitez pas à ajouter des hashtags en lien avec votre association et vos actions à la fin de vos publications pour qu’elles apparaissent dans les recherches. 

• N’hésitez pas à mentionner HelloAsso dans vos publications, nous ne manquerons pas de liker vos campagnes pour leur donner plus de visibilité. Faites de même avec les comptes de votre mairie ou de vos partenaires / sponsors. Les entreprises de la Ville qui vous soutiennent, des élus locaux… plus vos publications seront partagées plus vous aurez de visibilité auprès de vos membres ou potentiels futurs donateurs. 

• Agrémentez vos posts d’images pour renforcer leur visibilité dans les flux d’actualité ( voir ci dessous) ! 

• Privilégiez les messages les plus courts pour Twitter (280 caractères max)

• Sur Instagram, les posts ne supportent pas le format URL (https://…). Pour contourner cela, la communauté a l’habitude de retrouver les liens dans la “bio” du compte. Nous vous invitons donc a modifier votre présentation Instagram le temps de l’opération et d’y ajouter un paragraphe sur votre collecte  et son lien !

Besoin d’aller plus loin ? Creusez un peu le sujet avec Marion 😉

Exemples de messages à personnaliser

Les messages ci-dessous peuvent-être copiés-collés, ou vous pouvez directement utiliser les boutons de partage ci-dessous ! Pensez à personnaliser les parties en orange !

Annoncer l’opération

la première étape est d’annoncer l’opération dans un post sur la page Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter de l’association  : 

Vous avez un nouveau projet en tête :

L’année 2020 a été éprouvante pour tous. Malgré les difficultés et les impacts sur notre activité, nous gardons l’espoir que 2021 sera porteuse de bonne nouvelles et nous sommes heureux de vous présenter projet à financer. Plus encore que les années passées, nous comptons sur vous : vos dons sont capitaux pour expliquer à quoi serviront les dons. Vous pouvez nous soutenir via @HelloAsso : lien vers votre formulaire. #Liensde1èreNécessité

Personnaliser et partager ce message :

Votre association est en danger :

L’année 2020 a été difficile pour nom de l’association, comme pour beaucoup d’autres associations. Nous ne savons pas quand nous pourrons reprendre notre activité, et dans l’attente de vous retrouver, nous voulons garder espoir. 2021 ne pourra pas se faire sans votre générosité et votre aide. Chaque geste compte et vous pouvez nous soutenir via @Helloasso :  lien vers votre formulaire. #Liensde1èreNécessité

Personnaliser et partager ce message :

Vous lancez un appel au don pour soutenir vos activités habituelles : 

L’année 2020 a été éprouvante pour tous. Malgré les difficultés et les impacts sur notre activité, nous gardons l’espoir que 2021 sera porteuse de bonne nouvelles et nous avons hâte de vous retrouver. Plus encore que les années passées, nous comptons sur vous : vos dons sont capitaux pour expliquer à quoi serviront les dons. Vous pouvez nous soutenir via @HelloAsso : lien vers votre formulaire. #Liensde1èreNécessité

Personnaliser et partager ce message :

Animer les réseaux autour de votre appel à dons 💬

Contenus liés à l’association / au projet présenté

Il est intéressant pour votre communauté que vous partagiez des nouvelles ou des contenus inédits sur le projet que vous faites financer ou même sur l’association en général. Vous pouvez bien entendu accoler à ces messages des appels à dons simples, avec le lien vers votre formulaire helloasso. 

• vie et actualité de l’association (que faites-vous en ce moment ?)
• témoignages des bénéficiaires (qu’est-ce que la crise a changé ? Pourquoi ont-ils besoin du projet pour lequel vous récoltez des fonds ?)
• rappel des équivalences associées à la collecte
• présentation de plusieurs aspects du projet à financer ou de l’ensemble des projets pour 2021

Exemple pour la rénovation d’une salle de cours :

Nous avons reçu les plans de la future salle de cours ! Grâce à votre soutien, nous pourrons bientôt débuter les travaux et en profiter en 2021 🤞 Vous pouvez nous soutenir en faisant un don via @HelloAsso : lien vers votre formulaire. #Liensde1èreNécessité

Personnaliser et partager ce message :

Appels simples à la collecte 

Pour se retrouver bientôt, et dans de bonnes conditions… Nous avons besoin de vous ! Vous pouvez nous soutenir en faisant un don via @HelloAsso : lien vers votre formulaire. #Liensde1èreNécessité

Personnaliser et partager ce message :

N’oubliez pas ! Le projet nom du projet ne se fera pas sans vous ! Aidez-nous à expliquer à quoi serviront les fonds collectés en faisant un don via @HelloAsso : lien vers votre formulaire. #Liensde1èreNécessité

Personnaliser et partager ce message :

Partager les messages de soutiens de vos donateurs

Merci à nom donateur, pour son don et son message qui nous vont droit au ❤ ! Comme lui/elle , vous pouvez nous soutenir en faisant un don via @HelloAsso : lien vers votre formulaire. #Liensde1èreNécessité

Personnaliser et partager ce message :

Célébrer  les “palliers”

Mille mercis ! Déjà montant récolté sur votre formulaire€ collectés pour nom du projet ou cause🎉! Vous pouvez toujours nous soutenir via @HelloAsso : lien vers votre formulaire... ou partager ce message ! #Liensde1èreNécessité

Personnaliser et partager ce message :

Appuyer les derniers jours

Les derniers jours de décembre sont là, et notre collecte est bientôt terminée ! Nous avons récolté montant récolté sur votre formulaire€ grâce à vous, pour cause ou projet! Il n’est pas trop tard pour participer en faisant un don via @HelloAsso : lien vers votre formulaire… ou partager !  #Liensde1èreNécessité

Personnaliser et partager ce message :

Quelques visuels pour accompagner vos posts sur les réseaux sociaux

Accompagnez dès que vous le pouvez vos posts d’images : équipe associative, projet ou ses avancements, bénéficiaires ou personnes pratiquant une activité…

Voici des visuels aux couleurs de l’opération #Liensde1èreNécessité. Pour les télécharger, vous n’avez qu’à cliquer dessus 😉

Pour vos posts Facebook :

Pour vos posts sur Instagram :

Pour vos stories Facebook et Instagram :

Pour vos posts Twitter :

Pour vos posts Linkedin

Nous espérons que ce kit de communication réalisé avec ❤ par l’équipe HelloAsso pourra vous aider à réussir votre collecte de dons et surtout à financer vos futurs projets.

A très bientôt,

L’équipe HelloAsso